Terma dan Syarat one69 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kasino Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan one69 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, fungsi, dan kandungan yang tersedia di platform one69.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform one69, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara penuh. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

one69 berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di platform, dan penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform one69, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar secara sukarela untuk tujuan hiburan dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Tidak sedang dalam senarai eksklusif diri atau larangan yang dikuatkuasakan oleh pihak berwajib.
• Bertindak sebagai individu dan bukan sebagai wakil atau ejen kepada pihak ketiga.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform one69. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau alamat e-mel berbeza – adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penggantungan keseluruhan akaun berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Sekiranya ada perubahan pada maklumat peribadi anda (seperti nombor telefon atau alamat e-mel), sila kemaskini maklumat tersebut dalam tetapan akaun anda.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. KYC di one69 memerlukan anda mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia yang masih sah.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkapan skrin aplikasi perbankan).
• Sekiranya diminta, bukti alamat kediaman yang terkini.

Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja. Setelah pengesahan selesai, semua pengeluaran seterusnya tidak memerlukan semakan dokumen berulang kecuali jika terdapat perubahan ketara pada akaun anda.

one69 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang penukaran mata wang.

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Deposit biasanya diproses dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• one69 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti permainan di platform one69.

Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pemilik akaun one69 yang sama.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• one69 tidak mengenakan caj pengeluaran. Namun, pihak bank atau pembekal e-dompet mungkin mengenakan caj mengikut polisi mereka sendiri.
• Pengeluaran mungkin ditangguhkan sekiranya semakan KYC atau semakan keselamatan tambahan diperlukan.

one69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan tawaran khas hari perayaan. Setiap promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di one69:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan boleh dibuat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan.
• one69 berhak untuk membatalkan bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang dianggap sebagai penyalahgunaan sistem promosi.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau memindahtangkap bonus secara tidak jujur akan mengakibatkan akaun disekat.

one69 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pemain digalakkan untuk menyemak halaman Promosi secara berkala untuk maklumat terkini.

Semua permainan yang tersedia di platform one69 – termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan – beroperasi menggunakan perisian bertauliah daripada pembekal bertaraf dunia. Keputusan permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas, memastikan setiap pusingan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi.

• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan sedang berlangsung akan disiasat dan diselesaikan berdasarkan rekod server yang sah.
• one69 tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan akses atau gangguan permainan yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.

Untuk permainan pertaruhan sukan, semua pertaruhan tertakluk kepada odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.

Pemain dikehendaki untuk berinteraksi dengan platform one69 secara jujur dan bertanggungjawab. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib segera:

• Mendaftar atau menggunakan berbilang akaun untuk tujuan apa pun.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat akaun bank milik orang lain.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform.
• Menggunakan bot, skrip automatik, atau perisian hacking untuk mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara apa pun.
• Berkolusi dengan pemain lain dalam permainan kasino langsung atau pertaruhan.
• Berkomunikasi dengan nada mengancam, menghina, atau tidak sopan kepada pasukan sokongan pelanggan.

one69 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa sekiranya terdapat alasan munasabah untuk berbuat demikian. Situasi yang mungkin mencetuskan tindakan ini termasuk:

• Pengesahan penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa KYC.
• Pengesahan aktiviti penggodaman, pengintipan data, atau cubaan merosakkan platform.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan berkaitan siasatan kewangan.
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab keselamatan, pasukan sokongan one69 akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk menerangkan langkah-langkah seterusnya. Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan.

Dana yang sah dalam akaun yang ditutup atas permintaan pemain sendiri akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja, tertakluk kepada semakan akhir.

one69 komited sepenuhnya terhadap pendekatan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan kasino adalah hiburan, dan ia harus kekal sebagai hiburan. Sekiranya anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kewangan atau kehidupan peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan kendiri yang disediakan di platform.

Alat yang tersedia di one69 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa bermain anda dalam sehari.
• Jeda Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Eksklusif Diri: Hentikan akses ke akaun untuk jangka masa yang lebih panjang sekiranya anda memerlukan rehat sepenuhnya.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, one69 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem atau kejadian di luar kawalan kami.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerugian yang timbul daripada kelewatan atau kegagalan proses pengeluaran akibat faktor pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.

one69 sentiasa berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin platform akan bebas sepenuhnya daripada gangguan teknikal pada setiap masa.

one69 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notis di platform atau melalui e-mel berdaftar dengan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform one69 selepas perubahan Terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform one69 secara umum, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk soalan yang berkaitan dengan akaun, pengeluaran, atau isu teknikal, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.